Política de envíos, cambios y devoluciones

En Fantasia Kids queremos que recibas tus pedidos lo antes posible y con la mejor experiencia. A continuación te detallamos nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.

1. Envíos

España Peninsular

• Envío estándar: Gratis para pedidos superiores a 40 €. Para pedidos inferiores, coste de 3,00 €.
• Entrega estimada: 24/48 horas laborables.
• Pedidos realizados antes de las 12:00 h se envían el mismo día; después de esa hora, el siguiente día laborable.

Canarias, Ceuta y Melilla

No se realizan pedidos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por el alto coste que tiene de aduanas y transporte.

Portugal y Baleares

Coste del envío será 9 €.

Importante: Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en períodos de rebajas, navidades o causas ajenas a Fantasia Kids. No realizamos entregas sábados, domingos ni festivos.

2. Procedimiento de entrega

• En caso de no poder entregar el pedido, la agencia realizará dos intentos.
• Si tras esos intentos no se consigue la entrega, el paquete quedará en la oficina de mensajería durante 15 días.
• Si no se recoge en ese plazo, será devuelto a nuestro almacén y el cliente asumirá los gastos de envío y devolución.

3. Cambios y devoluciones

Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra.

• Para realizar un cambio debe solicitar una devolución y hacer un nuevo pedido.

Si deseas cambiar o devolver tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para solicitar la devolución del importe pagado.

Costes de devolución

• Envío estándar: 6,90 € (España Peninsular).
• Estos importes se descontarán del reembolso final.

Condiciones

• Producto sin usar, con suela intacta y embalaje original en perfecto estado.
• Si el embalaje presenta daños, se descontarán 5,00 € del importe a reembolsar.
• Si no cumple las condiciones, la devolución podrá ser rechazada.

Procedimiento de devolución

1. Inicia sesión en tu cuenta de Fantasiakids.es.
2. Ve a «Mis Pedidos» y selecciona «Solicitar devolución».
3. Indica el motivo de la devolución.
4. Recibirás un email con instrucciones y etiqueta de devolución.
5. Prepara el paquete con el producto y la documentación incluida.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del producto en nuestro almacén.

4. Condiciones especiales

• Los artículos en promoción «Últimas Tallas» no incluyen cambio gratuito.
• En pedidos con varios artículos, si las devoluciones se tramitan por separado, se descontarán los gastos correspondientes a cada porte.
• En nuestras tiendas físicas, los cambios y devoluciones son gratuitos presentando el ticket o factura de compra.

Contacto

Email: info@fantasiakids.es